معرفی محصول

منشی تلفنی AVA دستگاهی است، که به یک خط تلفن وصل می شود و همانند یک نیروی انسانی به تماس های دریافتی به صورت خودکار پاسخ داده و پیغام های مورد نظر را برای تماس گیرنده پخش می کند و بر اساس درخواست، او را به داخلی مورد نظر وصل می کند؛ همچنین امکان ضبط مکالمه تماس گیرنده با تماس شونده را دارا می باشد.

منشی تلفنی AVA بدون نیاز به اتصال با رایانه یا هر سیستم دیگری مورد استفاده قرار می گیرد و امکان ثبت گزارش تماس های دریافتی و داخلی های متصل شده را در حافظه داخلی خود دارا می باشد.

ظرفیت ثبت گزارش ها حدودا2500 تماس می باشد.

ویژگی دستگاه

• بدون نياز به اتصال با كامپيوتر یا هر سیستم دیگر کار می کند(Standalone).

• ضبط صدا در صندوق پیشنهادات و انتقادات به صورت آنلاین صورت می گیرد.

• ذخیره گزارشات تماس های ورودی در حافظه داخلی دستگاه انجام می شود.

• امکان ساخت سناریوهای مختلف در ساده ترین حالت و کوتاه ترین زمان ممکن.

• نرم افزار رایگان همراه دستگاه برای انجام تنظیمات اولیه دستگاه.

• استفاده از دستگاه هم به صورت آنلاین(متصل به کامپیوتر) و هم به صورت آفلاین(مستقل از کامپیوتر) امکان پذیر می باشد.

• پشتیبانی از فایلWav.

• نمایش گزارشات دستگاه به صورت فایل متنی.

• وارد کردن شماره داخلی توسط تماس گیرنده و خارج از سناریو.

• تنظیم حداکثر زمان برای دریافت کلید از سمت تماس گیرنده(در صورت عدم دریافت کلید، به اپراتور متصل می شود).

• تنظیم زمان فاصله بین هر بار شماره گیری.

• امکان تخصیص حداکثر زمان برای ضبط صدا در پیغامگیر.

• اختصاص فایل صوتی جهت پخش در قسمتهای مختلف سناریو.

• امکان تنظیم برداشتن اتوماتیک گوشی بعد از چند زنگ.

• امکان استفاده چند دستگاه به صورت همزمان(مکان هایی که تعداد تماس های همزمان بالایی دارند).

• تنظیم ارتباط با افراد بخش پاسخگو به صورت ثابت با اولویت، ترتیبی یا تصادفی.

• امکان غیر فعال کردن شماره داخلی.

• تعریف 512 داخلی قابل تعریف.

• تعریف 240 شاخه قابل تعریف.

• امکان گوشی بردار سریع(در صورتی که این گزینه فعال باشد، اگر شماره تلفن ورودی تشخیص داده شود، گوشی همان لحظه برداشته می شود و منتظر رسیدن به تعداد زنگ های تعریف شده نمی ماند.

• امکان تعریف بازه شماره تلفن های داخلی(در صورت شماره گیری مستقیم تماس گیرنده، چنانچه شماره در بازه تعریف شده نباشد، به اپراتور متصل می شود.

• تعریف تنظیمات پیشرفته در صورتی که یک مرکز مخابرات خارج از استانداردهای مرسوم باشد.

• پردازش اتوماتیک خط برای تنظیمات پیشرفته.

• امکان تعریف 10 شیفت کاری با سناریوهای مختلف.

• امکان تعریف روزهای تعطیل هفته.

• امکان تعریف 100 روز تعطیل در سال به غیر از روزهای تعطیل هفته.

• امکان تعریف شماره داخلی برای هر بخش به صورت مستقل.

• تعیین داخلی های مربوط به هر بخش و تعیین اولویت ارتباط در یک بخش.

• ارتباط به داخلی دیگر در یک بخش در صورت اشغال بودن.

• سازگار با استانداردهای DTMF و FSKخط تلفن.

• كوچك و قابل حمل.

• مصرف برق بسیار كم(در صورت اتصال به رایانه نیاز به آداپتور ندارد).

• قیمت ارزان

• طراحی و ساخت بومی.

• 18 ماه گارنتی و 10 سال خدمات پس از فروش.

راهنمای کاربری نرم افزار

در صورتی که برای ورود به نرم افزار رمز تعیین نشده باشد، نرم افزار به صورت زیر اجرا می شود و امکان دسترسی به همه امکانات در آن فراهم می باشد

منوهای نرم افزار

• Sound

 مدیریت صداهایی که برای پخش در دستگاه بارگذاری می شوند.

• Send Data

 ارسال تنظیمات از نرم افزار به دستگاه AVA در این قسمت انجام می شود.

• Setting

تنظیمات دستگاه به همراه تعریف شیف ها و تعطیلات در این بخش مدیریت می شوند.

• Tree

چیدمان منوهای درختی مربوط به تلفن های داخلی، در این قسمت انجام می شود.

• Log

 خواندن گزارشات تماس های دریافتی از حافظه داخلی دستگاه به همراه فایل های ضبط شده در این منو انجام می شود.

• Login

مدیریت نام کاربری و رمز ورود در این منو انجام می شود.

• About

درباره شرکت.